Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre sommeil et vos commandes Hypnia.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine pour tous nos matelas et accessoires. Les délais varient généralement entre 48h et 5 jours ouvrés selon le modèle choisi.
En quoi consiste la période d'essai de 120 nuits ?
Nous vous offrons 120 nuits pour tester votre matelas chez vous. Si vous n'êtes pas satisfait, nous reprenons le matelas gratuitement et vous remboursons intégralement.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ou profiter d'un paiement échelonné en 3, 4 ou 10 fois sans frais avec nos partenaires bancaires.
Quelle est la durée de la garantie sur les matelas Hypnia ?
Tous nos matelas bénéficient d'une garantie de 15 ans couvrant les défauts de fabrication et l'affaissement anormal de la mousse, pour une tranquillité d'esprit durable.
Comment se déroule le retour d'un produit ?
Pour initier un retour, contactez simplement notre service client. Pour les matelas, nous organisons un enlèvement à votre domicile par un transporteur spécialisé, sans frais pour vous.
Vos matelas sont-ils certifiés sans substances nocives ?
Oui, tous nos coutils et mousses sont certifiés OEKO-TEX Standard 100, garantissant l'absence de produits chimiques nocifs pour la santé et l'environnement.